Konflikte lösen

Konflikte lösen sich nicht von selbst

Konflikte lösen sich nicht von selbst, das weiß jeder. Wir wissen auch alle, dass Konflikte  normal sind. Denn immer, wenn Menschen aufeinandertreffen, liegt das Potenzial für einen Konflikt in der Luft.

• Mitarbeiter, die sich über den neuen Kollegen ärgern.
• Entwickler, die sich über das weitere Vorgehen nicht einig werden.
• Die Geschäftsführung, wenn die Unternehmensziele auseinandergehen.

Konflikte sind nicht immer schlecht

Konflikte können auch hilfreich sein. Sie legen den Finger auf offene Wunden, Unzufriedenheit und nicht erfüllte Bedürfnisse. Sie fördern eine sachliche Auseinandersetzung um ein Ziel zu erreichen. Konflikte tragen in sich die Saat der Veränderung und der Verbesserung und wenn wir uns dem Konflikte lösen widmen, gehen wir einen Schritt in Richtung Verbesserung.

Konflikte lösen – Konflikte sind nicht schön und kosten viel

Es ist eine Kunst sich in Konfliktsituationen auf den Partner einzustellen und somit eine angespannte, emotionsgeladene Situation zu entspannen.

• Menschen, die die Beherrschung verlieren und in Wut geraten, fügen sich und ihrem Umfeld Schaden zu.
• Wer sich zurückzieht und schweigt, fügt ähnlichen Schaden zu.
• Wer dem ganzen aus dem Weg geht, ist auch nicht besser dran.

Wenn Konflikte in Unternehmen eskalieren, leidet die Zusammenarbeit und damit auch die Produktivität und der Umsatz. Indirekt kostet ein Konflikt also sogar Geld. Deswegen muss bereits frühzeitig erkannt werden, wenn ein Konflikt in der Luft liegt, und es muss partnerorientiert eine effektive Lösung gesucht werden.
In schwierigen Situationen kommunizieren wir mit unseren Partnern oft falsch. Dies fördert eine Konfliktgefahr.

Konflikte lösen bzw. frühzeitig diese Konfliktgefahr zu erkennen und richtig mit den betroffenen Partnern aus dem Umfeld umzugehen ist die Schwierigkeit. In der Regel gehen Menschen mit ihrem Umfeld so um, so wie sie es selbst gerne hätten. Das ist aber nicht immer richtig. Denn ein Konflikt entsteht durch unterschiedliche Auffassungen und Meinungen, also erwartet der Konfliktbeteiligte gerade einen anderen Umgang als man selbst.

Um das Verhalten und die Erwartungen von Partnern richtig einzuschätzen und somit Konflikte lösen zu können ist das DiSG Modell ein sehr hilfreiches Tool. Das DiSG Modell ist das weltweit führende Persönlichkeitsprofil mit mehr als 50 Millionen Anwendern weltweit. Durch DiSG lassen sich Verhaltensweisen in konkreten Situationen schnell sichtbar machen.

Jeder Mensch hat eine unterschiedliche Ausprägung in den Bereichen Dominanz, Initiative, Stetigkeit und Gewissenhaftigkeit, die er durch sein Verhalten wiedergibt. Die Kunst ist es, das Ausprägungen des Partners zu erkennen und sich richtig darauf einzustellen um mit ihm effektiv zu kommunizieren und um Konflikte lösen zu können. Wissen Sie auf was Ihre Partner in der Kommunikation und der Zusammenarbeit wirklich Wert legen?